Политика возвратов
Последнее обновление: март 2026
Мы в StratBase.ai хотим, чтобы вы были полностью довольны подпиской.
14-дневная гарантия возврата денег
Если вы не удовлетворены покупкой по любой причине, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Без вопросов.
Гарантия распространяется на:
- Первоначальные покупки подписки
- Продления подписки (в течение 14 дней с даты каждого продления)
- Повышение тарифного плана
Модель подписки
Подписки StratBase.ai списываются ежемесячно на регулярной основе. Ключевые моменты:
- Списание происходит в тот же день каждого месяца
- Подписки продлеваются автоматически, если вы явно не отмените
- Вы можете отменить в любое время через Настройки → Подписка
- Никаких долгосрочных контрактов или обязательств
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через Настройки → Подписка. После отмены:
- Доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего платёжного периода
- По окончании периода аккаунт автоматически понижается до бесплатного тарифа
- Ваши бэктесты, стратегии и данные сохраняются (не удаляются)
- Вы можете переподписаться в любое время для восстановления доступа к платным функциям
Как запросить возврат
Для запроса возврата:
- Отправьте письмо на support@stratbase.ai
- Укажите email вашего аккаунта и детали заказа
- Мы стремимся ответить в течение 24 часов в рабочие дни
Возвраты обрабатываются через Paddle, нашего платёжного провайдера.
Сроки обработки
Одобренные возвраты обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или способа оплаты.
Вы получите подтверждение по email, когда ваш возврат будет обработан.
Контакт
Для запросов на возврат или вопросов по оплате:
- Email: support@stratbase.ai
- Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни