Відновлення акаунту

Втратили доступ до акаунту? Ось як його повернути.

1. Перейдіть на сторінку Вхід
2. Натисніть «Забули пароль?»
3. Введіть email
4. Посилання для скидання пароля надсилається на пошту
5. Перейдіть за посиланням та встановіть новий пароль

Примітка: Посилання діє 1 годину. Якщо закінчилося — запросіть нове.

Якщо акаунт заблоковано через екстрене блокування:

1. Хтось (можливо ви випадково) натиснув «Це був не я» у листі про зміну пароля
2. Акаунт повністю заблоковано — немає входу, немає API
3. Зверніться до підтримки support@stratbase.ai
4. Підтвердіть володіння:
   • Email акаунту
   • Приблизна дата реєстрації
   • Ім'я користувача (якщо пам'ятаєте)
5. Підтримка перевірить особу та розблокує

Якщо ви втратили доступ до зареєстрованого email:

1. Якщо Telegram прив'язано — зв'яжіться з підтримкою через Telegram
2. Якщо використовувався OAuth — спробуйте увійти через Google або Telegram
3. В крайньому випадку — зверніться до підтримки з максимальною інформацією

Google OAuth

Проблема: «Акаунт не знайдено» після входу через Google.

Рішення:

• Переконайтеся, що використовуєте той самий Google-акаунт
• Перевірте, чи не реєструвалися через email/пароль
• Якщо через email — використовуйте звичайний вхід

Telegram OAuth

Проблема: Вхід через Telegram не працює.

Рішення:

• Переконайтеся, що авторизовані в Telegram у браузері
• Спробуйте очистити куки та увійти заново
• Перевірте, чи прив'язано Telegram до акаунту

Якщо зареєструвалися, але не підтвердили email:

• Перевірте вхідні (та спам) на наявність листа верифікації
• Посилання могло закінчитися — спробуйте зареєструватися заново з тим самим email
• Зверніться до підтримки, якщо застрягли

| Сценарій | Рішення | |----------|---------| | Забув пароль, є доступ до email | «Забули пароль?» | | Забув пароль, немає доступу до email | Підтримка з підтвердженням | | Акаунт заблоковано | Підтримка | | Не можу увійти через OAuth | Перевірте провайдер, спробуйте email | | Email не підтверджено | Спам, повторна реєстрація, підтримка | | Два акаунти (email + OAuth) | Підтримка для об'єднання |

1. Зберігайте облікові дані — використовуйте менеджер паролів
2. Підключіть Telegram — альтернативний канал верифікації
3. Тримайте email актуальним — основний метод відновлення
4. Не натискайте «Це був не я» випадково — акаунт блокується миттєво

• Зміна пароля та email
• Безпека акаунту
• Підключення Telegram
• Реєстрація та вхід