Політика повернень
Останнє оновлення: березень 2026
Ми в StratBase.ai хочемо, щоб ви були повністю задоволені підпискою.
14-денна гарантія повернення грошей
Якщо ви не задоволені покупкою з будь-якої причини, ви можете запросити повне повернення протягом 14 днів з дати початкової покупки. Без запитань.
Гарантія поширюється на:
- Початкові покупки підписки
- Поновлення підписки (протягом 14 днів з дати кожного поновлення)
- Підвищення тарифного плану
Модель підписки
Підписки StratBase.ai списуються щомісячно на регулярній основі. Ключові моменти:
- Списання відбувається того ж числа кожного місяця
- Підписки поновлюються автоматично, якщо ви явно не скасуєте
- Ви можете скасувати у будь-який час через Налаштування → Підписка
- Жодних довгострокових контрактів або зобов'язань
Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку у будь-який час через Налаштування → Підписка. Після скасування:
- Доступ до платних функцій зберігається до кінця поточного платіжного періоду
- По закінченню періоду акаунт автоматично знижується до безкоштовного тарифу
- Ваші бектести, стратегії та дані зберігаються (не видаляються)
- Ви можете переоформити підписку у будь-який час для відновлення доступу до платних функцій
Як запросити повернення
Для запиту повернення:
- Надішліть листа на support@stratbase.ai
- Вкажіть email вашого акаунту та деталі замовлення
- Ми прагнемо відповісти протягом 24 годин у робочі дні
Повернення обробляються через Paddle, нашого платіжного провайдера.
Терміни обробки
Схвалені повернення зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів, залежно від вашого банку або способу оплати.
Ви отримаєте підтвердження по email, коли ваше повернення буде оброблено.
Контакт
Для запитів на повернення або питань щодо оплати:
- Email: support@stratbase.ai
- Час відповіді: протягом 24 годин у робочі дні